Cada persona tiene un estilo propio de gestión y resolución de conflictos. ¡Descubre cuál es el tuyo! con al Test Thomas-Kilmann: Estilos de gestión de conflictos.
El conflicto es inevitable. Es parte de nuestra naturaleza humana, porque somos seres sociales, y necesitamos relacionarnos con los demás para nuestro desarrollo y bienestar.
Existen conflictos externos, cuando los demás tienen puntos de vista distintos. Y también conflictos internos, que nos hacen dudar en nuestras decisiones.
La palabra “conflicto” tiene una carga negativa algo injusta. Un tabú social que se intenta evitar a toda costa. Pero el conflicto, no suele resolverse solo, evitarlo puede crear un efecto adverso y aumentarlo. Sin embargo, el conflicto también puede ser una oportunidad, una fuente de mejoras y crecimiento.
TEST THOMAS-KILMANN:
El Test Thomas-Kilmann (UCLA, USA, 1974) mide la respuesta individual a situaciones de conflicto. Identifica los estilos o tendencias a la hora de afrontarlos.
Consiste en 30 preguntas sencillas. Imagina situaciones en las que tus deseos son distintos al de la otra persona. ¿Cómo reaccionas en esos casos (habitualmente)? Deberás elegir entre 2 alternativas de respuesta, la que más se parezca a tu forma de actuar ante un conflicto.
Cada persona tiende hacia uno de esos estilos de gestión de conflictos. En algunas personas se ve claramente, mientras otras no tienen un «estilo puro», sino que varía entre un abanico de posibilidades, según su personalidad, relevancia que le da al conflicto y el estilo de gestión del otro.
La forma de actuar del otro (su estilo) puede hacer que reajustemos nuestra conducta, y viceversa.
1 Test Thomas-Kilmann: Estilos de gestión de conflictos
2 Test Thomas-Kilmann: Estilos de gestión de conflictos
3 Test Thomas-Kilmann: Estilos de gestión de conflictos
Plantilla Respuestas Test Thomas-Kilmann: Estilos de gestión de conflictos
⭐ RESULTADOS: 5 estilos básicos de manejo del conflicto:
Ken Thomas y Ralph Kilmann, proponen 5 estilos básicos de gestión del conflicto. Basando su inventario en la rejilla de Blake y Mouton.
Ellos parten de dos dimensiones:
- Determinación: Mis intereses. Grado en que me importo yo y mis resultados. La persona intenta satisfacer sus propios intereses y necesidades.
- Cooperación: Los intereses de los demás. Grado en que la persona intenta satisfacer los intereses y necesidades del otro, Lo que me importa el otro y la relación.
Cuadro resumen: 5 Estilos de gestión de conflictos
Sus combinaciones dan los 5 estilos de afrontamiento y gestión de conflictos:
1️⃣ Alta Determinación – Baja Cooperación
Estilo competición. La persona busca satisfacer sus propios intereses a costa del otro.
Suele darse en personas orientadas al poder, usarán todos los recursos para mantener su posición e intereses.
2️⃣ Baja Determinación – Alta Cooperación
Estilo complaciente. Aparente generosidad desinteresada, obedece órdenes aun cuando desearía no hacerlo.
La persona tiende a ceder ante los demás, olvidando sus propios intereses.
3️⃣ Baja Determinación – Baja Cooperación
Estilo evitativo. No maneja el conflicto, la persona lo pospone, pasividad. No satisface sus necesidades ni las de los demás.
Por ejemplo las personas que posponen el tema porque están “esperando el momento adecuado” (que nunca llega…).
4️⃣ Alta Determinación – Alta Cooperación
Estilo colaborador. “Para ganar yo, ha de ganar también el otro”.
La persona busca colaborar para lograr una solución que satisfaga a ambas partes; esto implica profundizar en el conflicto hasta identificar los intereses y alternativas que les satisfagan plenamente a ambos.
5️⃣ Equilibrio Determinación y Cooperación.
Buscan una solución mutuamente aceptable, que satisfaga parcialmente a ambas partes. Transigir puede implicar buscar una postura intermedia, ambas partes hacen concesiones para hallar una solución.
⭐ PSICO-PREGUNTAS:
- ¿Cuál es tu estilo de resolución de conflictos?¿Qué ha salido en tu test?
- ¿Te reconoces en algún otro estilo? ¿Tal vez tiene un patrón ecléctico y no puro?
- ¿Qué ves ahora que antes no veías?
- ¿Cómo puede ayudarte esto a manejar tus conflictos?
⭐ BIBLIOGRAFÍA:
- Thomas, Kenneth W.; Kilmann, Ralph H. (June 1978). «Comparison of Four Instruments Measuring Conflict Behavior». Psychological Reports. 42(3_suppl): 1139–1145. doi:2466/pr0.1978.42.3c.1139. ISSN 0033-2941. S2CID 144733354.
- Kilmann Diagnostics Policies | Assessments and Learning Resources | TKI». Kilmann Diagnostics. Retrieved 2021-09-22.
- Blake, R. (1964). The Managerial Grid: The Key to Leadership Excellence. Gulf Publishing Co. ISBN 0884152529.
¡¡Pruébate otros estilos y abre nuevas posibilidades!!
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